Fremveksten av sosiale nettverk førte med seg ny kommunikasjons-, underholdnings- og forretningsdynamikk som endret måten vi samhandler i dag.
Umiddelbarheten som internett tilbyr, lagt til formatmulighetene som tilbys av sosiale nettverk, har påvirket mennesker, organisasjoner og merkevarer på en positiv og negativ måte det siste tiåret..
Derfor, selv om det ikke er mulig å stoppe utviklingen av den digitale verden, kan det å ta hensyn til fordelene og ulempene med sosiale nettverk i det pedagogiske, organisatoriske og personlige rammeverket hjelpe oss til å ta bedre beslutninger om bruken av dem..
| Omfang | Fordel | Ulemper |
|---|---|---|
| Under utdannelse |
|
|
| I organisasjoner |
|
|
| I det daglige |
|
|
Tilgang til innhold av akademisk interesse har blitt forbedret med utvidelsen av den digitale verden. Dette er fordelene med sosiale nettverk i utdanningen:
Selv om tilgang til forskjellig innhold ikke er nytt (det kan allerede gjøres på nettet siden fremveksten av bloggplattformer), bidrar sosiale nettverk til overføring av kunnskap i formater som for noen år siden ikke eksisterte.
I dag er det mulig å se en klasse i en bo av Instagram, følg et live-arrangement på samme plattform, på Twitter eller Facebook, har tilgang til en veiledning i form av post, historier eller bildegalleri osv.
Selv muligheten for direktemeldinger tillater fjernkontakt med professorer eller spesialister å stille spørsmål, forslag eller etterforskende samarbeid..
Sosiale medier gjør det enkelt å lage grupper av mennesker som blir samlet nesten for å dele en felles interesse. En gruppe studenter kan opprette en lukket gruppe i et sosialt nettverk for å utveksle innhold, en lærer kan bestemme seg for å gjøre det samme for å dele studiemateriale osv..
Mens sosiale medier kan være et nyttig verktøy for utdanning, kan bruken være ufordelaktig hvis den ikke gjøres riktig.
Tilgang til sosiale nettverk i studieområdet innebærer bruk av mobiltelefoner, nettbrett eller personlige datamaskiner. Hvis denne dynamikken ikke blir håndtert riktig av lærerpersonalet, kan bruken av disse enhetene bli et distraherende element..
Selv i dag er det mennesker som på grunn av økonomiske begrensninger ikke har tilgang til oppdaterte digitale enheter. Hvis du lager en dynamikk der sosiale nettverk blir et uunnværlig pedagogisk verktøy, risikerer du å ekskludere de som ikke har tilgang til dem.
Nettverk har også transformert måten organisasjoner styres på. Fra å bli et markedsføringsverktøy, til en alliert med intern kommunikasjon. Her er noen fordeler:
Når en organisasjon har en velstyrt tilstedeværelse på sosiale medier med klare mål, kan den positivt øke imaget hos sine kunder, leverandører og konkurrenter..
Med sosiale nettverk kan strategier som innholdsmarkedsføring implementeres, noe som bidrar til å etablere lojalitetsforhold til potensielle kunder uten å ty til direkte salg..
En profesjonell digital markedsføringsstrategi bør resultere i anskaffelse av nye kunder og omsette handlinger til konvertering (salg).
Strategiene som utføres ved bruk av sosiale nettverk kan måles i sanntid, siden de viktigste plattformene (Facebook, Twitter, Instagram) for tiden har analytiske verktøy som gjør det mulig å følge nøye med på utviklingen og effektiviteten til de digitale kampanjene..
Sosiale nettverk har også verktøy som gjør det mulig å segmentere målgruppen, noe som gjør det mulig å lage strategier som direkte retter seg mot typen kunde du vil beholde..
Bruk av nettverk i organisasjoner tillater ikke bare å vite hva kundene synes om produktene og tjenestene som tilbys, men det er også mulig å etablere en mye mer direkte, nær og effektiv kommunikasjon enn tidligere..
Nå er sosiale nettverk et viktig verktøy for kunder og forbrukere som vil anbefale eller, hvis ikke, gjøre krav på et produkt eller en tjeneste. Dette gjør plattformene til nye kundeservicekanaler som, godt administrert, kan påvirke kundeopplevelsen og omdømmet til selskapet..
Akkurat som det er mulig å foreta målinger og analysere beregninger for organisasjonen, er det også mulig å få data av interesse om konkurransen i sosiale nettverk. Denne informasjonen er viktig for å utvikle en effektiv strategi.
Sosiale medier kan være et kraftig innendørs organisasjonsverktøy for å bringe ansatte sammen, og generere interaksjoner som kanskje ikke er mulig ellers..
Et eksempel på ovenstående er arbeidsgruppene organisert rundt ledelsesplattformer som fungerer som sosiale nettverk eller nettverkene selv. Dette øker samhandling, samarbeid og følelse av tilhørighet blant teammedlemmene..
Sosiale nettverkers øyeblikkelige natur kan bidra til å forbedre interne kommunikasjonsprosesser og fremme umiddelbare responshandlinger.
Bruk av sosiale nettverk i organisasjonen, enten det er for kommersielle eller interne formål, må følge klare mål og handlinger basert på hva det er ønsket å oppnå. Ellers vil ikke bruken være gunstig for selskapets interesser. Dette er ulempene:
Hvis sosiale nettverk administreres dårlig, kan de påvirke selskapets digitale omdømme.
Nettverkene, sammen med nettsiden til organisasjonen, fungerer som følgebrev i 3.0-verdenen. En dårlig kundeopplevelse i det digitale området kan overføres til en opplevelse med merkevaren i verden offline.
I mange tilfeller antas det at bruken av nettene er gratis og derfor ikke krever ytterligere økonomisk pleie. Selv om det ikke koster penger å åpne en konto på sosiale nettverk, inkluderer det å ha en digital tilstedeværelse mye mer enn det..
Å lage en effektiv strategi, generere verdifullt innhold og analysere resultatene krever tid, krefter og penger for å administreres av fagpersoner i felt.
Hvis en organisasjon bestemmer seg for å vedta et sosialt nettverk som et internt verktøy for sine kommunikasjonsprosesser, bør den fastsette retningslinjer som gjør reglene angående bruken tydelig..
Ovennevnte kan omfatte kommunikasjonstone, tidsplaner eller andre regler som organisasjonen anser nødvendig, slik at bruken av de valgte verktøyene ikke blir en ulempe utenfor arbeidsmiljøet..
I prinsippet ble sosiale nettverk opprettet for personlig bruk og glede. De mange fordelene var de som banet vei for andre bruksområder, og derfor skal vi liste opp noen av de viktigste fordelene:
Nettverkene integrerer flere ressurser som har blitt nye former for underholdning. Videoer, memer, chatter, videochatter, gifs, direktesendinger, korte videoer er bare noen av verktøyene som nettverk bruker for å gi muligheten til å underholde til en tilsynelatende gratis pris og uten behov for mange tekniske ressurser, utover en smarttelefon med en Internett-tilkobling.
Nettverk tillater kommunikasjon gjennom tradisjonell tekst, chatter, private meldinger og videochatter. Dette multipliserer alternativene for å kommunisere, samtidig som det skapes ny dynamikk basert på hver ressurs.
For eksempel kan en gruppe mennesker i forskjellige deler av verden ta kontakt via en Facebook-chat, sende videoer til hverandre på Instagram, eller lage en direktesending gjennom de nevnte plattformene, for å vise noe relevant i sanntid. Derfor kan det sies at nettverk forkorter fysiske avstander og letter kommunikasjon..
Sosiale medier kan bidra til å generere større innvirkning og rekkevidde i prosjekter relatert til personlig merkevarebygging. På denne måten kan de som vil at ideen, venture, produkt eller tjeneste skal bli kjent av et større antall mennesker, stole på sosiale nettverk og ressursene de tilbyr for å oppnå det..
I dag er det veldig vanlig å se på nettverkene mennesker som er spesialister i et bestemt område som gir råd, praktiske verktøy, opplæringsprogrammer, konferanser eller andre typer innhold i forskjellige formater (innlegg med tekst og bilder, infografikk, videoer osv.). ).
Sosiale nettverk kan bidra til å forbedre og spre den profesjonelle profilen, og åpne muligheten for å finne arbeid online. Nettverk som LinkedIn, utelukkende opprettet for profesjonelle, tillater ikke bare å vise en læreplanoversikt eller gjenoppta, men også å få kontakt med andre kolleger, generere innhold av interesse for samfunnet, delta i grupper og, selvfølgelig, søke om tilbud om arbeid.
Brukeren av sosiale nettverk har muligheten til å komme med anbefalinger om steder, arrangementer, produkter og tjenester som han har brukt, og hjelper til med å generere data av interesse for andre brukere. På samme måte har nettverkene blitt en kommunikasjonskanal for å formulere klager, klager eller kritikk, på en slik måte at andre brukere kan være klar over andres negative erfaringer og danne en mer objektiv vurdering av stedet de skal til. besøke eller produktet du håper å konsumere.
Selv om de kan være veldig nyttige, har bruken av sosiale nettverk også visse ulemper:
Selv om det å opprette en konto i et av de mest populære sosiale nettverkene ikke innebærer en investering (ingen av dem tar betalt for opprettelse eller vedlikehold av kontoene), er virkeligheten at forretningsmodellen er basert på reklame, og at dette skal være effektivt og generere resultater, blir brukernes data brukt til å lage mye mer effektive kampanjer.
Så brukeren betaler ikke med penger, men med dataene sine.
Koblet til det forrige punktet, er det noen kontroverser om personvernpolicyene som finnes i sosiale nettverk, og bruken disse selskapene gjør av brukernes data..
Sosiale nettverk ber vanligvis om tillatelse til å få tilgang til dataene til brukernes telefoner, og med denne informasjonen blir det generert en enorm database som brukes til reklameformål. Selv om hvert nettverk eller applikasjon kan be om forskjellige tillatelser, er nesten alle enige om å be om tilgang til bildegalleriet, stedsinformasjon, telefondata, liste over telefonkontakter, blant andre..
De siste årene har Facebook vært involvert i en rekke hendelser knyttet til bruken av brukernes data- og personvernregler. Det som har blitt klart er at det ikke er sikkerhet for at nevnte data behandles konfidensielt, og at andre selskaper som fungerer som Facebook-samarbeidspartnere også har tilgang til dem, slik at brukerne ikke har reell kontroll over dataene sine..
Sosiale nettverk blir brukt av kriminelle til å svindle eller stjele brukere. Det er flere teknikker for å oppnå dette, men generelt kan det være salg av produkter eller tjenester som ikke eksisterer (brukeren betaler og produktet kommer aldri), og ber om penger i bytte for en produkttest, ber om samarbeid eller donasjoner til stiftelser som ikke eksisterer eller hvis identitet er klonet osv..
Mange tilfeller har blitt rapportert om mennesker som oppretter identiske profiler som eksisterende, for å imitere dem for å få noe tilbake, fra penger til sensitiv informasjon.
Dette truer ikke bare offeret, men også hele deres kontaktnettverk, som ikke innser at de samhandler med en bedrager-konto og kan gi personlige data om offeret.
Digital mobbing har blitt en utvidelse av et problem som allerede eksisterte i verden frakoblet: skole og profesjonell mobbing. Med denne praksisen søkes det å ydmyke og utsette en person for offentlig latterliggjøring, enten gjennom fornærmende meldinger eller publisering av privat innhold til brukeren som de ønsker å utsette.
Selv om mange plattformer i dag har verktøy for å unngå eller redusere virkningen av nettmobbing, det er et problem som øker.
Se også:
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.