Hvordan løser du konfliktene dine?

Livet vårt er fullt av konflikter, noen mindre, fra dag til dag, som ikke bekymrer oss eller stjeler for mye tid, ser på et program på TV eller et annet, velger hva vi skal spise ... vi fikser disse enkelt, vi gjør ikke bruk tid eller krefter på å forhandle eller bli sint, de kan gjøre oss ukomfortable, men de gir oss ikke alvorlige problemer ... .

Men det er andre typer konflikter som kan forårsake alvorlige problemer, for eksempel på jobben, eller i livet vårt som par eller til og med med familien. Faktisk Hva er en konflikt?? I følge RAE er en konflikt "bekjemp, kjemp, kjemp", "problem, spørsmål, gjenstand for diskusjon" "problemer, uheldig situasjon med vanskelig utgang" ...

Så vi kunne definere konflikter på tusen og en måte, men det som gjør forskjellen er måten å løse dem på.

Vi kan løse konflikter på 3 måter

• Miste-miste. Der begge parter taper. Denne måten å løse konflikter på, resulterer i følelser av misnøye, hjelpeløshet, ensomhet og frustrasjon. De involverte menneskene distanserer seg på grunn av manglende lytting, og den andre blir vanligvis bedømt fra begynnelsen uten å kjenne deres synspunkt. Ekstreme stillinger, støtende språk og til og med vold kan dukke opp.

• Tap-vinn. Der en vinner og en annen taper. Her fremstår en av partiene som vinneren, de lytter vanligvis ikke til grunner og bruker makt for å pålegge sin mening. De vil alltid vinne på bekostning av noe, uten å lytte til argumentene og begrunnelsene til den andre parten. På den annen side ender det tapende partiet opp frustrert av innføringen, angst kan dukke opp og kan til og med ha en tendens til å unngå konflikter, og foretrekker å miste av frykt for konfrontasjoner.

• Vinn-vinn. Der begge parter vinner. Begge parter er fornøyde, og selv om det kanskje ikke er en enkel prosess, griper faktorer som å forstå den andre, aktivt å lytte til behov, empati og fredelig forhandling for å nå en løsning. Vanligvis gir alle etter og alle får noe. I disse situasjonene lærer folk at konflikter ikke trenger å være noe negativt, men kan sees og brukes som en mulighet til å forbedre forholdet..

La oss se et eksempel:

Du må be om en fridag fra jobben fordi du har et bryllup, men du finner ut at partneren din samme dag feirer bursdagen sin med noen venner. Du forteller henne om det og forteller henne at du trenger fridagen, men hun forteller deg at hun også vil be om det.

• Tap-tap: Du blir sint, du forteller henne at du trenger dagen, men hun er ikke enig. Du begynner å krangle og ender opp med å slåss. Så snakker du med sjefen din og ber ham gi deg et gratis pass, men han er ikke enig, og forteller deg også at han ikke kommer til å gi det til partneren din heller. Du blir igjen uten å gå i bryllupet og partneren din blir igjen uten å kunne feire bursdagen hennes. Ingen av dere er lykkelige, snarere tvert imot, forholdet deres er ikke lenger det samme.

• Tap-vinn: Du bestemmer deg for å snakke med sjefen og få dagen fri, men da kan ikke partneren feire bursdagen hennes. Du får det du ønsket, men hun blir sint på deg fordi du ba om dagen bak ryggen.

• Vinn-vinn: Hun sier nei, men når du forlater jobben, bestemmer du deg for å snakke med henne igjen. Det forteller deg at det er viktig for henne å feire bursdagen sin. Du forklarer henne at det er viktig for deg å gå til det bryllupet, og siden du ikke kan endre datoen, ber du henne om å feire bursdagen en dag senere, er hun enig. Du er både fornøyd og glad for å ha fått til en avtale.

Bak konflikter er vanligvis våre behov. I dette eksemplet har dere begge behov for å gå til feiringen.

I tap-tap-situasjonen forblir dere begge misfornøyde, frustrert, sint og sannsynligvis fra det øyeblikket vil forholdet ikke lenger være det samme og vil føre til flere problemer i fremtiden.

I tap-vinn-situasjonen er en av partene fornøyd, men den andre ikke.. Dette virker som en god løsning for øyeblikket, men i det lange løp er det kanskje ikke. Det er mulig at neste gang kollegaen din trenger noe, vil hun ikke gidder å be om det og gå til sjefen, noe som kan skade deg, i tillegg til at arbeidsmiljøet blir sjeldent..

I sistnevnte tilfelle, i vinn-vinn-situasjonen, er dere begge fornøyde. Du har vært i stand til å forhandle, gå utover konflikten, kjenne behovet til den andre personen og være i stand til å gi etter for å løse det slik at begge parter er fornøyd.

I konfliktløsning kommunikasjon Det er viktig å uttrykke våre behov, det å kjenne til den andre parten er viktig for å kunne løse dem slik at begge vinner. Og selv om det til tider kan virke som behovene til den ene parten og den andre ikke trenger å være uforenlige. Snakk fra respekt, forstå og være i stand til å sette deg i skoene til den andre personen, empati og vet hva de føler.

Snakk fra selvet, fra mine behov, uten bebreidelse mot den andre. Du kan spørre, men ikke beskylde, med forespørsler om forbedring og rolig.

Å åpne tankene våre, være fantasifull, se etter forskjellige måter å løse konflikter på, vil hjelpe oss å forstå dem ikke som noe negativt, men som noe som hjelper oss å vokse og utvikle oss.ar.

Bruk derfor sjansen neste gang du møter en konflikt, ikke gå glipp av den.!