De konfliktløsning Det er en teknikk som løser personlige eller profesjonelle problemer som kan oppstå på bestemte tidspunkter og der det avgjørende kreves en beslutning..
Konfliktløsningsteknikker tar sikte på å løse disse problemene, unntatt voldelige metoder som noen ganger er enkle å bruke. Derfor er det ment å løse konflikter for å oppnå gjennomførbare resultater, fredelig gjennom forhandlinger, og være holdbare over tid..
Det er viktig å merke seg at for at en konflikt skal løses, gjennom konfliktløsningsteknikker, må begge parter innta en holdningsendring. Derfor antar vi at konfliktløsingsteknikker medfører en endring i personens oppførsel.
Denne artikkelen vil diskutere ulike teknikker som det er mulig å håndtere slike konflikter. De er verktøy som vil være nyttige for å takle kompliserte situasjoner, der du må møte og handle, ikke bare for å komme deg ut av den øyeblikkelige situasjonen, men også for å opprettholde et ideelt arbeidsmiljø og forhold til andre mennesker.
Artikkelindeks
I følge flere studier er konflikter avledet av konkurranseevne, intoleranse, dårlig kommunikasjon, dårlig uttrykk for følelser og autoritærisme. Derfor må følgende egenskaper i konfliktløsningen huskes: empati, samarbeid, kommunikasjon, toleranse og følelsesmessig uttrykk..
Hvis disse teknikkene kan karakteriseres av noe, er det på grunn av viktigheten av empati. Takket være dette kan menneskene som griper inn i konflikten plasseres i en annen rolle, og dermed få muligheten til å reflektere og gi armen sin til å vri seg på en raskere og mer gjennomførbar måte..
Deltakelse og dialog er relatert til konfliktløsning gjennom mekling. Denne konfliktløsingsteknikken innebærer en metodikk der begge parter kan håndtere problemet sitt uten å bli karakterisert som positive eller negative. Problemet håndteres som om det var nøytralt, med tanke på søket etter en effektiv og rettidig løsning på den tiden.
Hver meklingsprosess utgjør en rekke grunnleggende prinsipper:
Konfliktløsningsteknikker bruker medisiner som et grunnleggende prinsipp og figuren til megler som den viktigste karakteren. Spesielt brukes det i skolene som en teknikk for å løse konflikter mellom likeverdige, siden det er figuren til megleren som en representant for gruppen / klassen, som tidligere har blitt valgt av klassekameratene selv.
Teknikken for konfliktløsning begynner med å reflektere over konflikten. Først og fremst må mekleren få begge parter til å svare på følgende spørsmål: Hvorfor blir vi sint? Hvilken irritasjon har jeg? Hvordan har vi reagert på situasjonen??
For det andre, ideen om at mennesket, for å overleve, har en tendens til å utføre den "reptiliske" oppførselen, eller hva som er det samme, angripe eller flykte, avhengig av øyeblikket, kan ikke gå ubemerket hen..
For ikke å ty til denne situasjonen, spiller utdanning en grunnleggende rolle. Dette er fordi det brukes som et kontroll- eller selvkontrollverktøy, avhengig av hvordan du ser på det..
Herfra skal vi utvikle seks grunnleggende prinsipper som danner konfliktløsning:
Den brukes til å blidgjøre begge parter, og generere en kommunikasjonskanal som tillater tillit og de forskjellige veiene som kan følges for å finne en løsning på problemet kan analyseres. På denne måten reduseres spenningen og roen i konteksten stabiliseres..
Det er viktig å merke seg at hvis begge parter ikke er rolige og tilgjengelige for å utføre konfliktløsning, er det upassende å fortsette med prosessen..
Megleren spør de som er berørt av følelsene som har oppstått i konflikten, og av følelsen som har ført dem til konfrontasjonen. Det er nødvendig at de gir uttrykk for hva de føler og hvordan de lever øyeblikket.
Megleren må analysere det første og sentrale punktet i konflikten, og bringe den nærmere den felles tanken begge parter har. På denne måten er det meningen at begge parter skal se hva de har til felles og legge til rette for at begge kan finne løsningen.
Begge parter må tilegne seg empati og godta den etablerte avtalen, forutsatt at de tar feil.
Når partene antar feilen deres, bør det være tillatt å kompensere skader forårsaket den andre personen mens konflikten har utviklet seg. Når en av de to partiene motarbeider dette trinnet, observeres det at de forrige har vist en feil. I dette tilfellet må megleren gi løsningen.
Vi presenterer de ti teknikkene som, fra mekling og å ta hensyn til prinsippene for konfliktløsning, er effektive for å brukes i alle sammenhenger.
Det er en passende teknikk å bruke i tider med overdreven vold, spesielt i utdanningssentre..
Begge parter blir sendt til et hjørne av lokalet for å roe seg ned. Det er ikke en straff, men på denne måten spares tid mens partene prøver å berolige seg selv til å ta passende skritt.
Når du er blitt roet ned, bør du trene dyp indre pusting i ti teller, slik at partiene roer seg og de kan sitte stille og lytte til den andre og megleren.
Selv om det er sant at denne teknikken ikke forventes å oppnå en rask løsning, tar den seg av utsettelsen. Imidlertid er det ofte slik at når partene er rolige, har de noen ganger en tendens til å reflektere over muligheten for å unngå konflikt.
I dette tilfellet må megleren verifisere at det ikke er noen harme på begge sider, og da kan de forlate stedet.
I dette tilfellet får begge parter muligheten til å fortelle om deres synspunkt på den genererte situasjonen. Hver person må først si hvilket problem som skjer, ved hjelp av en overskrift, og beskrive hva som skjedde. Deretter skal moderatoren hjelpe til med å finne en løsning.
Gjennom denne teknikken får personen muligheten til å høre fra den andre hva han selv har sagt. På denne måten kan den berørte personen bekrefte og endre sitt budskap, siden han gir et reelt utvalg av det han har prøvd å formidle.
Det er en effektiv teknikk som, hvis den ikke tillater å løse konflikten, fører til å avklare situasjonen.
For å gjøre dette må du starte med setninger som "det du mener er ...". Prøv å påpeke det emosjonelle innholdet i situasjonen, for eksempel "det gir følelsen av at du føler ...". For å gjøre dette er det nødvendig å oppfatte det vi prøver å si naturlig.
I dette tilfellet vil situasjonen bli normalisert gjennom historien. Begynn historien med for eksempel "Det var en gang ..." å introdusere navnene på konfliktdeltakerne i historien, og gjøre det i tredje person (på denne måten kan de involverte analysere situasjonen utenfra).
Når historien når konflikten, foreslår deltakerne og noen mennesker som er nær konflikten hvordan de skal løses. På denne måten slutter historien å komme til en konklusjon, og karakterene som har deltatt blir spurt om de tror det er mulig at de vil gjøre sitt for å løse problemet.
Megleren skal rapportere situasjonen rolig og rolig. Det er viktig at du bare og utelukkende refererer til problemet uten å nevne tidligere eller påfølgende situasjoner.
På dette tidspunktet skal mekleren si hvordan du har det. Snakk om situasjonen, og fokuser alltid på ubehaget ditt uten å si noe som forstyrrer deltakerne i konflikten.
Herfra vil de involverte bli spurt om hvilken løsning de skal vedta, fordi de på denne måten vil observere konflikten objektivt.
Tatt i betraktning at situasjonen kan oppstå i et klasserom eller i en arbeidsgruppe, vil alle medlemmer bli fortalt om det genererte problemet, og de involverte personene må være stille.
Når mekleren har rapportert om problemet, vil medlemmene bli bedt om å foreslå en løsning, på denne måten vil de observere hva deres kolleger synes og få andre synspunkter som er forskjellige fra deres egne.
En simulering blir utført, der medlemmene av konflikten deltar når de har roet seg. Situasjonen genereres, og når øyeblikket kommer, byttes rollene ut.
Når situasjonen er snudd, blir motpartens synspunkt analysert objektivt. På samme måte blir de bedt om å gi en mulig løsning etter å ha observert den andres synspunkt..
Dukkedukker brukes til å presentere seg som bærere av løsningen på problemene. Dukkene må tilpasses av alle barn, slik de må være kjent.
Disse dukkene vil bli brukt til å dramatisere problemene som oppstår. Dukken vil begynne å bli brukt når situasjonen blir gjenskapt, og stoppe når konflikten diskuteres.
Når tiden er inne for konflikt, vil gruppemedlemmer bli spurt om deres mening om hvordan konflikten løses. Når situasjonen er valgt, bør komponentene i konflikten bli spurt om de ser det som levedyktig. I tilfelle du er slik vil dukkene bli frelst.
Når konflikten har oppstått, må hvert av medlemmene si hva de ikke liker med den andre personen, og påpeke hva, ifølge deres synspunkt, har forårsaket konflikten.
Etter å ha oppgitt årsaken til konflikten, bør hver part, etter å ha sagt hva de ikke liker med den andre personen, fortsette å gi en mulig løsning til den andre personen. Herfra, etter å ha kommet med forslagene, må begge parter bestemme hvilken som er mest egnet.
Til slutt, etter å ha valgt banen de skal bruke for å endre situasjonen, bør hver part fremheve hva de liker best med den andre personen og hva de positivt vil fremheve i denne konfliktløsningen..
Denne teknikken har tradisjonelt blitt brukt i skolen, siden tenkestolen har mulighet for barn å reflektere refleksjon over små barn.
For å gjøre dette må en stol plasseres vekk fra konteksten der konflikten oppsto. Og når dette først har dukket opp, må mekleren skille barna og sende hver til en annen tenkestol..
Til slutt, når noen minutter har gått, blir de kalt til å fortelle hva som har skjedd med dem, og gi hver av partene en tale for å snakke, og en felles avtale oppnås for å løse det..
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.