De effektiv kommunikasjon personlig, i organisasjoner og bedrifter er veldig viktig for å oppnå mål og utvikle personlige relasjoner - De mest komplekse utfordringene i livet, for eksempel viktige sosiale forhold (mor / far-barn, familie, partner, arbeid, etc.) eller fremgang i din profesjonelle karriere krever riktig styring av kommunikasjon.
Enten muntlig eller skriftlig, kommunikasjon er ikke en enkel sak. Den gode nyheten er at evnen til å kommunisere kan læres. Ved å følge disse retningslinjene vil du lære å forbedre effektiv kommunikasjon, og du vil snart merke endringer i aksept, tillit og faglig utvikling..
Mange mennesker, spesielt innen det profesjonelle feltet, er overbevist om deres kommunikative overlegenhet, og har tro som:
"Jeg er en god formidler ... alle andre har problemet".
"Min måte å kommunisere på er ikke problemet, det er andre som ikke vet hvordan de skal lytte".
Å peke på andres feil som rettferdiggjørelse for våre problemer er det mest tidsfordrivet til individualistiske samfunn, et skille foreslått av forskeren Miller i 19841.
Denne kommunikasjonseffekten som jeg snakker om er en attribusjonseffekt: tolkning eller forklaring om årsakene, motivene og årsakene til noen hendelse (inkludert tro, holdninger og atferd) enten hos andre eller hos den enkelte som gjør det.
Forskeren Kelley foreslo at hvis mennesker oppførte seg som forskere, kunne vi bare pådra oss en tilskrivning av denne typen hvis vi var i den konkrete situasjonen som ble foreslåttto:
På grunn av kulturelle og læringsmessige grunner er vi imidlertid ikke vitenskapelige eller objektive når vi tar tilskrivningsdommer..
Når vi går tilbake til eksemplet, er den enkleste og raskeste måten å skylde den andre på et bestemt problem, hvorfor?
Det vil si at hvis vi opptrer som mennesker i stedet for forskere, antar vi sannsynligvis at den andre personens feil er sant, selv om bare den første observasjonen som Kelley har foreslått, stemmer..
Den største fienden av læring og personlig utvikling er vår måte å tenke på. Hvis vi vurderer at vi er perfekte og andre er dårlige kommunikatorer, vil vi aldri spørre oss selv hva vi kan forbedre.
Sannheten er at vi alle har styrker og svakheter i de ulike aspektene av mellommenneskelig kommunikasjon. Det er ikke en eneste person på planeten som ikke trenger å jobbe for å forbedre sin kommunikasjon, siden det er en jobb for livet, vi må aldri la vakta ned.
Før du bestemmer deg for å gjøre endringer i måten du kommuniserer på, bør du vite hva dine styrker er for å prøve å opprettholde dem og lære av dem, eller hva er dine svakheter, som du bør jobbe med..
Bruk litt tid på å gjennomgå de siste kommunikative møtene du har hatt. Still deg selv spørsmål og prøv å beskrive kommunikasjonsstilen din. Noen av spørsmålene du kan stille deg selv i hver kommunikasjonsscene du husker, er følgende:
Se for deg at du er i gruppesammenheng med arbeid eller studier. Sannsynligvis det viktigste for deg og for gruppen er oppgaven. Dette er imidlertid et tveegget sverd.
Når det er en oppgave å gjøre, har vi en tendens til å fokusere på det og forsømme å håndtere mennesker. Når dette er tilfelle, prøv å holde en global visjon om hva som skjer.
Siden de fleste feil i jobbytelsen skyldes dårlig kommunikasjon, kan du prøve å være gruppens objektive stemme. I tillegg vil du ved mange anledninger bli involvert i gruppediskusjoner. Hvis du har vært observatør, vil du vite hvordan du kan identifisere årsaken til konflikten for å løse den.
Nært knyttet til forrige punkt finner vi dette fenomenet. Sikkert vil du være i stand til å identifisere flere kommunikasjonssituasjoner i livet ditt der du har funnet deg selv til å forsvare posisjonen din tann og negl.
Jo viktigere temaet som skal diskuteres i en samtale er for oss, jo mer vil vi prøve å ta vår mening i betraktning.
Dette kan føre til at vi ikke lytter og monopoliserer talen, eller til og med konfronterer oss med andre på grunn av utbredelsen av vårt synspunkt. Men ved mange anledninger er synspunktet ditt og andres ikke så motsatt som det kan virke i begynnelsen..
Derfor er den beste strategien for å unngå å komme i ubehagelige situasjoner som får oss til å huske samtalen som en fiasko, å lytte før vi snakker og prøve å gi korte, men svært informative argumenter på en påståelig måte..
Som et midtpunkt mellom passivitet og aggressivitet i vår kommunikasjonsdiskurs, finner vi selvsikkerhet. Selv om dette begrepet kommer fra latin (bekreftelse av en tings sikkerhet), ble det beskrevet for første gang i detalj av Wolpe og Lazarus i 1958.
Selvhevdelse består i å hevde oss selv og respektere oss selv, si hva vi tenker og sier uten frykt for represalier, ja, alltid gjør det med eleganse og fra en posisjon med maksimal respekt.
Hva skal jeg gjøre for å være påståelig?
Hver kommunikativ handling mellom mennesker inneholder disse to komponentene.
Holdningene kommer fra vår tro, følelse og intensjon. Psykologen Allport definerte dem som mentale og nevrologiske disposisjoner som er organisert ut fra erfaring som utøver en styrende eller dynamisk innflytelse på individets reaksjoner på alle gjenstander og på alle situasjoner som tilsvarer dem..
Hvis vi analyserer denne definisjonen, ser vi at holdningene våre er like viktige som vår atferd i en kommunikativ handling. I hver kommunikasjonsutveksling vil våre holdninger alltid være tilstede og gi informasjon til samtalepartneren vår..
Når jeg snakker om holdninger, mener jeg både de vi har til oss selv og de vi tar mot den andre personen, og begge typer holdninger er av største betydning.
Hvis holdningen din til deg selv er negativ (lav selvtillit), vil dette gjenspeiles i din måte å kommunisere på, noe som gjør oppgaven mye vanskeligere..
På hvilken måte? En person som ikke verdsetter seg selv og vil ha nok, vil forårsake den samme effekten i samtalepartneren, og hans troverdighet vil bli redusert.
Tvert imot, hvis du opprettholder positive holdninger til deg selv, vil du raskt se at andre vil ha større interesse i å lytte til din mening og godta argumentene dine..
Alt kommuniserer: deg, samtalepartneren din, subjektet, øyeblikket, stedet og veien.
Avhengig av hva samtalen skal være, bør konteksten tilpasses. Dermed er ikke en arbeidssamtale det samme som en samtale med venner eller familie..
Uansett er det viktigste aspektet personen du kommuniserer med. I denne retningen sa Einstein: "Du forstår ikke noe med mindre du er i stand til å forklare bestemoren din.".
Du stiller deg sannsynligvis veldig ofte dette spørsmålet når du har en samtale. I så fall veldig bra. Empati er evnen til å oppfatte tankene, følelsene, følelsene og intensjonene til en annen person.
Jo bedre du kjenner en person, jo bedre kan du ha medfølelse med dem, og jo mer du blir vant til å tolke hva den andre personen føler eller tenker, desto bedre blir din evne..
Hvis samtalepartneren din føler at du føler med ham, vil han føle seg mer interessert og motivert av samtalen din. Dette er grunnen til at empati er et kraftig kommunikasjonsverktøy. Ved å interessere deg for andre, vil du få interesse.
Hva kan jeg gjøre for å være empatisk i samtalen?
Begrepet etisk kommunikasjon er nært knyttet til empati. Dette refererer til å ta hensyn til trivselen til personen du snakker med, og demonstrere din følsomhet overfor følelser og tro..
Hvis en person føler seg forstått, vil de være mer åpne for å lytte til deg og uttrykke det de virkelig føler.
Når vi kommuniserer, kan alle sansene gi oss svært verdifull informasjon. Vi pleier å bruke hørselssansen som en prioritet, og vi mottar bare 45% av den totale informasjonen som overføres av samtalepartneren vår: tonetone, volum, rytme og innhold.
De øvrige 55% av kommunikativ informasjon kan oppfattes gjennom synssansen3 Men for dette må vi trene og venne oss til å gripe disse tastene: uttrykk, bevegelser, posisjon, luftveisfrekvens, avstand osv..
Når vi lytter til samtalepartneren vår, må vi venne oss til å gjøre det aktivt, det vil si å hente ut maksimal informasjon fra stimuli fanget: tenkning, lage assosiasjoner og tolkninger osv. I tillegg er et godt verktøy for å motivere deg ved å følge med talen din, å gjøre små nikker ved hjelp av ord eller bevegelser.
En av de beste måtene å lære å kommunisere effektivt er å fikse og rette opp feilene våre. Det er visse kommunikative endringer som forekommer med høy frekvens i all kommunikativ utveksling:
Og hva gjør du for å etablere effektiv kommunikasjon med andre? Din erfaring vil hjelpe oss å ha andre meninger og lesere. Takk!
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.