Muntlig og skriftlig kommunikasjon

Muntlig kommunikasjon det er en type kommunikasjon som etableres mellom to eller flere mennesker som utveksler ideer, tanker og følelser gjennom talespråk.

Skriftlig kommunikasjon er en type kommunikasjon som lar deg uttrykke ideer, tanker og følelser gjennom tegnene som utgjør skriftspråket.

Skillet mellom muntlig og skriftlig kommunikasjon har å gjøre med midlene som brukes til å uttrykke seg, med muligheten for å motta en tilbakemelding eller svar fra samtalepartneren og med den kortvarige eller permanente naturen til nevnte kommunikasjon, blant andre forskjeller.

Hva er muntlig kommunikasjon?

Muntlig kommunikasjon er en som forekommer mellom to personer eller en gruppe mennesker, og hvis essensielle overføringsmiddel er muntlig språk.

Elementer av muntlig kommunikasjon

Den kommunikative prosessen har noen sentrale elementer, som i tilfelle muntlig kommunikasjon brukes som følger:

• Senderen: er personen som sender eller sender meldingen. I dette tilfellet er det personen eller personene som snakker.
• Mottaker: det er de som mottar meldingen. I muntlig kommunikasjon vil mottakerne være lytterne.
• Beskjed: er innholdet du vil formidle (idé, tanke, informasjon, følelser osv.)
• Kanal: er ressursen som brukes til å kommunisere. I dette tilfellet er det muntlig språk, ideene overføres gjennom stemmen.
• Kode: refererer til det vanlige elementet som både avsender og mottaker vil dele for å kommunisere.
• I muntlig kommunikasjon er koden det muntlige språket.
• Tilbakemelding: også kalt tilbakemelding, refererer til mottakerens svar på meldingen de har mottatt.
• På den tiden blir mottakeren avsender og den som var avsender blir nå mottaker.
• Koding: innebærer å tilpasse koden slik at mottakeren forstår den (ordforråd, tone osv.).
• Dekoding: det er den mentale prosessen til mottakeren å tolke avsenderens melding.
• Kontekst: er situasjonen der kommunikasjon genereres (arbeid, uformell, familie, nyheter osv.).

Kjennetegn ved muntlig kommunikasjon

Er kortvarig

Hvis det ikke er noen poster igjen (for eksempel lydopptak), kan meldingen gå tapt eller bli fremstilt feil. Kommunikasjon avsluttes når lydene som stemmen gir i form av ord ikke lenger høres.

Avhenger av muntlig språk

Derfor må taleapparatet, som er ansvarlig for stemmen, fungere optimalt når det gjelder tonehøyde, volum, hastighet, pauser osv. Det samme skjer med hørselssystemet, siden det er ansvarlig for å motta meldingen.

Kommunikasjonsprosessen skjer i sanntid

Avsenderen kan få en umiddelbar respons fra mottakeren, som inkluderer tilbakemelding eller tilbakemelding.

Du kan stole på andre ressurser for å utfylle kommunikasjonen

Kroppsspråk, bevegelser, grimaser, onomatopoeiske lyder og til og med avsenderens utseende kan tjene til å understreke budskapet..

Typer muntlig kommunikasjon

Muntlig kommunikasjon er klassifisert i to kategorier:

Spontan muntlig kommunikasjon

Det er den typen kommunikasjon vi har mesteparten av tiden. Det oppstår når avsenderen utilsiktet sender en melding til en mottaker og mottakeren svarer. Det brukes vanligvis til å formidle ideer, refleksjoner eller stemninger.

Et eksempel på spontan muntlig kommunikasjon vil være en samtale mellom venner.

Planlagt muntlig kommunikasjon

Det er typen kommunikasjon som i sin natur krever en tidligere struktur.

Planleggingen av meldingen og kommunikasjonsprosessen kan ha informative, underholdende og til og med personlige mål, men de vil alltid ha et mønster med en viss begynnelse og slutt..

Planlagt muntlig kommunikasjon kan være:

• Enveis: når en avsender henvender seg til en mottaker eller en gruppe mottakere.

Et eksempel på planlagt enveis muntlig kommunikasjon er når en lærer gir en klasse.

• Multidireksjonell: når avsendere og mottakere ikke er statiske, men kontinuerlig utveksles.

Et eksempel på planlagt muntlig multidireksjonell kommunikasjon vil være arbeidsmøter, samlinger, etc..

Se også Verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

Hva er skriftlig kommunikasjon?

Det er en form for kommunikasjon som tillater uttrykk for ideer, tanker, informasjon eller meninger gjennom skriftspråk.

Dette betyr at skriftlig kommunikasjon uttrykkes i ord, setninger eller avsnitt som må være kodet på et felles språk for alle involverte. Hvis avsenderen eller mottakeren ikke kjenner skrivereglene, vil kommunikasjonen mislykkes.

Dette betyr også å ha leseferdigheter, for å kunne motta og tolke meldingen..

Element av skriftlig kommunikasjon

Mens avsender, mottaker, melding, kode osv. er viktige elementer i enhver kommunikasjonsprosess, skriftlig kommunikasjon har andre tilleggsfaktorer som er nødvendige for at informasjonsutvekslingsprosessen skal finne sted:

• Struktur: refererer til innholdsplanlegging (hva vil du kommunisere?).
• Stil: det er måten meldingen skal kommuniseres på (hvordan blir den kommunisert?).

Typer av skriftlig kommunikasjon

Skriftlig kommunikasjon har like mange typer som det er fysiske støtter. Derfor er det naturlig at etter hvert som teknologien utvikler seg, blir nye medier og formater opprettet for å erstatte gamle måter å kommunisere på..

Foreløpig er dette noen av de vanligste typene av skriftlig kommunikasjon:

• E-post.
• Bøker (trykte og elektroniske).
• Juridiske dokumenter.
• Aviser (trykte og digitale).
• Nettsteder (informasjon, underholdning, personlig osv.).

Kjennetegn ved skriftlig kommunikasjon

Krever ferdigheter i leseferdighet

Deltakere i kommunikasjonsprosessen må vite hvordan de skal lese og skrive på språket (språket) som meldingen overføres for å kunne utstede, motta og svare på det, hvis aktuelt..

Tilbakemeldinger er ikke umiddelbare

I motsetning til muntlig kommunikasjon skjer prosessen ikke i sanntid i skriftlig kommunikasjon, slik at mottakerens respons kan ta tid, og noen ganger er det ikke engang svar.

Det er permanent

Skriftlig kommunikasjon forblir i tid, siden den er en post i seg selv og vil vare så lenge det fysiske mediet som inneholder den. En bok, et brev, en e-post, en direktemelding vil være der så lenge de ikke blir ødelagt, slettet, endret osv..

Krever planlegging

Skriftlig kommunikasjon innebærer en organisering og et hierarki av ideer slik at meldingen kan overføres riktig.

Se også:

• Forskjell mellom språk, språk og tale.
• Hva er forskjellen mellom å høre og lytte?
• Språktyper