Når det oppstår konflikter på skolen, forebygging og løsninger

Innhold

• Konflikten i skoleområdet
• Mangfoldet
• Typer skolekonflikt
• Sekvens av konflikten
• Konfliktforebygging
• Hvordan løse en konflikt
• Bibliografi

Konflikten i skoleområdet

På skolen, som i andre sosiale omgivelser, er konflikter vanlige. Imidlertid bør ikke konflikter vurderes på en negativ måte, men på en mer positiv måte, siden måten å nærme seg dem vil avgjøre, ikke bare resultatet som oppnås, men også det som læres av det..

Fra de forskjellige konfliktene vi møter i livet, utvikler vi en serie med personlige, sosiale, kommunikasjons-, forholdsevner osv. Som lar oss integrere sosialt med andre mennesker. Gjennom denne prosessen tilegner vi oss en rekke strategier for på en fredelig måte å løse vanskeligheter og problemer som dukker opp..

Av denne grunn er det viktig å jobbe fra skolen for å kjenne og øve på forskjellige måter å håndtere konflikter på. For dette vil det være nødvendig å erstatte det straffende og sanksjonerende utdanningsperspektivet som var rådende i tidligere tider med et samarbeidsvillig og trivelig perspektiv..

Mangfoldet

Mangfold blant studenter, uansett type, blir ofte kilden til konflikt i skolen. Læringsvansker, høye evner, fysiske eller mentale mangler og språklige eller kulturelle forskjeller gjør elevene til gjenstander for latterliggjøring, avvisning og marginalisering. På denne måten genereres en relasjonskonflikt mellom studentene.

Men, bortsett fra denne situasjonen, fører vanskelighetene studentene kan presentere seg for å følge undervisningsprosessen tilstrekkelig ofte til at det oppstår forstyrrende atferd i klasserommet, demotivasjon og til og med fravær. Og det samme skjer når det gjelder elever med høye evner, siden kjedsomhet og mangel på motivasjon gir opphav til utvikling av forstyrrende atferd i klassen, noe som genererer en konflikt mellom lærere og studenter..

Typer skolekonflikt

Konflikter i utdanningssenteret kan komme fra forholdet som er etablert mellom medlemmene i utdanningssamfunnet:

• Forhold mellom lærere: det kan være ulike meninger om ulike personlige og faglige spørsmål, for eksempel måten å nærme seg et emne på, de planlagte aktivitetene, bruk av tid og rom i sentrum osv. Det er nødvendig å øke kommunikasjonen mellom lærerteamet for å unngå misforståelser og utvikle lignende måter å jobbe i de forskjellige fagene, hvis mulig.
• Forholdet mellom lærer og student: i utdanningssystemet har det skjedd en endring i metodikken som brukes, og det er en økende deltakelse fra studentene. Imidlertid kan det fortsatt være lærere som opprettholder tidligere metoder og utvikler klassene sine på en måte som ikke er veldig attraktiv for elevene. Dette kan føre til demotivasjon og forstyrrelser i gruppen. Det er ekstremt viktig at lærere bruker flere deltakende metoder, basert på samarbeidende læring, for å motivere studenter og redusere forstyrrende atferd i klasserommet. Og hvis dette skjer, er det praktisk å nærme seg dem med metoder som ikke er tvangsmessige eller straffende, men mer åpne og samarbeidsvillige. Dette betyr ikke at læreren mister sin autoritet foran elevene, men heller at han prøver å motivere dem til å se senteret som sitt eget og involvere seg i det. I nyere tid er det observert at økningen i konflikter mellom lærere og studenter har ført til situasjoner med trakassering av lærere og har gitt store problemer med sameksistens i utdanningssentre. For å forebygge og adressere disse sakene er det nødvendig med et pedagogisk prosjekt som er sterkt involvert i utdanning i verdier og i opplæring i sosiale og personlige ferdigheter som fremmer tilstrekkelig sameksistens i klasserommene. I tillegg er det nødvendig å involvere familien i denne prosessen, som vi vil se senere..
• Forhold mellom studenter: forhold mellom studenter er de som hovedsakelig er preget av forskjellige konflikter. Studentene tilbringer mange timer og dager sammen på skolen, de etablerer relasjoner av vennskap og fiendskap, og mange konflikter kan oppstå fra dem. Av denne grunn er det praktisk å adressere konflikter i klasserom og veilede mot et godt sameksistens.

Sekvens av konflikten

Pérez og Pérez (2011) har beskrevet følgende trinn i utviklingen av en konflikt:

• Konflikten er latent: de involverte er ikke komfortable, de vet at situasjonen ikke er den vanlige, at noe kommer til å skje på et tidspunkt.
• Konflikten manifesterer seg: situasjonen eksploderer og konflikten dukker opp. Begge parter innser at tiden er inne for å møte situasjonen og forskjellige følelser manifesteres.
• Spenningssymptomer dukker opp: de involverte kan presentere forskjellige følelser og følelser i situasjonen, og derfor endre deres verbale og ikke-verbale oppførsel.
• Partene i konflikt tar posisjoner: hver av dem setter innledningsvis mål eller mål som må oppnås i løsningen av konflikten. Generelt er interesser imot og konfronterende atferd manifesteres.
• Stereotype atferd begynner: konfrontasjonsatferd påvirker forholdet mellom mennesker og deres kommunikasjon, noe som kan gjøre en tilfredsstillende løsning på konflikten vanskelig og få langsiktige negative konsekvenser..
• Nye roller dukker opp: avhengig av det etablerte symmetriske eller asymmetriske forholdet, utvikler det seg forskjellige atferd mellom de involverte av likhet, overlegenhet eller underlegenhet.
• Nedsatt kommunikasjon: situasjonen har forårsaket betydelige endringer i forholdet mellom mennesker og også i kommunikasjonen de etablerer, som vil avgjøre måten problemet løses på.
• Mangelfull forståelse av fakta: misforståelser eller feiltolkninger kan oppstå på grunn av kommunikasjonsproblemene vi har diskutert. Dette gjør at konflikten kan fortsette og forverre forholdet mellom partene ytterligere..
• Tilfeldighetene er undervurdert: overfor denne situasjonen ser det ut til at det ikke er noen reell mulighet for å komme til enighet, og når de involverte ser ut til å tenke det samme, har de en tendens til å mistro.
• Holdninger som vanskeliggjør binding: visse atferd kan oppstå som kan komplisere situasjonen ytterligere, for eksempel autoritærisme, diskvalifisering, diskriminering og symbiose.

I utviklingen av konflikten er det ikke obligatorisk at alle de foreslåtte fasene forekommer i denne sekvensen. Det kan være forskjeller i prosessen, avhengig av type konflikt, forholdet mellom de involverte eller løsningen.

Konfliktforebygging

Det er klart at før en konflikt oppstår, må vi prøve å forhindre den. For å gjøre dette må vi ”lære å leve sammen”, som Funes og Saint-Mezard (2001) påpeker..

Undervisningsaktiviteten består ikke bare i å undervise i en rekke kunnskaper, men også i å fremme læring av ferdigheter, verdier, sosial atferd osv. Som tillater etablering av passende, tilfredsstillende og fredelige sosiale forhold.

Lærere kan overføre egnede former for atferd for å sikre god sameksistens i og utenfor klasserommet. Det er ikke nødvendig å vie spesifikk tid til disse aktivitetene, selv om det også kan gjøres, men hver lærer i klassene dedikert til faget deres kan ta opp disse aspektene på forskjellige måter.

Det er veldig viktig å jobbe med kommunikasjon, for å legge til rette for en passende utveksling av meldinger, som tar hensyn til de verbale og ikke-verbale aspektene. Det handler om å utvikle flytende kommunikasjon gjennom bruk av aktiv lytting, empati og selvsikkerhet.

Studentene må kunne diskutere en rekke emner og komme til enighet når de forklarer hvert synspunkt. For dette kan forskjellige debatter holdes i klasserommet som innbyr til refleksjon, dialog og oppnåelse av en felles løsning.

På den annen side kan vi foreslå noen anbefalinger i organiseringen av klassen:

• Bruk de første ukene til å definere atferdsregler, arbeidsmåte og målene som forventes oppnådd. Dette vil sikre at elevene vet hva som forventes av dem og reduserer forstyrrelser i klasserommet..
• Det er viktig at læreren opprettholder konsistens i holdningen. Du må behandle alle studenter likt og ikke la deg rive med av bruk av etiketter.
• Det er praktisk å bruke visse ikke-verbale aspekter. For eksempel å flytte rundt i klassen for å kontrollere gruppen. På denne måten reduseres forstyrrende atferd og huskes at det eksisterer regler i klasserommet.

I tillegg til dette kan læreren gruppere elevene i henhold til aktiviteten det skal jobbes med. Dermed favoriserer det mellommenneskelige forhold mellom dem og gjensidig kunnskap.

Til slutt anbefales det at aktivitetene er godt strukturerte og passer til ditt faglige nivå. På denne måten vil studentene kunne utføre dem uten problemer..

I prosessen med å forhindre konfliktsituasjoner, må vi ikke glemme å involvere familien, som det viktigste sosiale miljøet i utviklingen av studenter, noe som vil bidra til anskaffelse og bruk av passende ferdigheter og atferd for et godt sameksistens. For å adressere viktigheten av familiedeltakelse og involvering i utdanningssenteret, er det gitt et spesifikt kapittel i denne håndboken..

Hvordan løse en konflikt

Díaz-Aguado (2000) forsvarer behovet for å lære elevene å løse konflikter alene. For å gjøre dette foreslår han følgende trinn:

• Analyser konflikten: hva den består av, hvordan den utviklet seg osv..
• Sett målene du vil oppnå, og prioriter dem.
• Foreslå alternativer som en løsning på problemet og vurder fordeler og ulemper.
• Velg løsningen med den beste evalueringen og utvikle trinnene som skal følges.
• Start den valgte løsningen.
• Evaluer resultatet og mulige forbedringer.

Disse trinnene kan brukes til å løse enhver konflikt og kan trenes gjennom forskjellige aktiviteter, dynamikk og øvelser. Det anbefales imidlertid å øve på alle trinnene godt, for eksempel gjennom rollespill, for å sikre riktig læring..

Når problemet er mer alvorlig og individet ikke kan løse det selv, kan det være praktisk å bruke andre strategier der han vil ha hjelp fra andre mennesker. Disse strategiene er:

• Assistentelever: deres rolle er å hjelpe klassekameratene når de trenger det etter å ha fått grunnleggende opplæring i kommunikasjon og sosiale ferdigheter nevnt ovenfor og alltid med veiledning av lærere.
• Mekling: den brukes til å løse konflikter mellom to personer som ber om hjelp fra en tredje person til å veilede prosessen for å nå en løsning.
• Forhandling: det er en prosess som ligner på den forrige, selv om den ofte utføres mellom de to partene som er involvert i konflikten. Noen ganger kan en tredje person gripe inn som forhandler, den grunnleggende forskjellen er at i forhandlingen kan den tredje personen, i tillegg til å kontrollere dialogen mellom partene i konflikt, gripe inn i etableringen av avtalene som skal vedtas..
• Forsamling: det er en debattprosess som søker grupperefleksjon og etablering av avtaler mellom alle involverte.
• Konsensus: det er den samme prosessen som vi nettopp har diskutert, men den er forskjellig ved at målet er å nå en enstemmig beslutning.
• Pikas-metoden: brukes når trakassering eller mishandling skjer mellom likeverdige. Individuelle intervjuer gjennomføres med offeret og angriperen for å stoppe aggresjonen. Senere kan felles intervjuer foreslås hvis evolusjonen er positiv.
• Vennekrets: brukes når en gruppe eller en stor del av den avviser eller marginaliserer en student. Et møte med gruppen etableres uten studentens tilstedeværelse for å reflektere over situasjonen og oppnå forpliktelse til endring.

Ved løsning av en konflikt kan det være nødvendig med familiens deltakelse og involvering.

De to siste strategiene vil bare brukes når ekstremt alvorlige tilfeller oppstår, som angitt i beskrivelsen..

Bibliografi

Acland, A. F. (1997). Hvordan bruke megling for å løse konflikter i organisasjoner. Barcelona: Redaksjonell Paidós.

Díaz-Aguado, M. J. (2000). Forhindre vold ved å undervise i konfliktløsning og gjennom disiplin. I M. J. Díaz- Aguado (Dir.), Forebygging av vold i skolesammenheng. Dokumenter fra kurset undervist av Ibero-American Educational Television.

Fernández, I. (1999). Voldsforebygging og konfliktløsning: skoleklimaet som kvalitetsfaktor. Madrid: Narcea Editions.

Funes, S. og Saint-Mezard, D. (2001). Konflikt og løsning av skolekonflikter: Opplevelsen av skolemekling i Spania. XXIII sommerskole for utdanningsrådet i Castilla y León. Hentet 29. september 2011 fra på http://www.concejoeducativo.org

Funes, S. og Saint-Mezard, D. (2009). Veiledning til effektive ressurser for å håndtere konfliktsituasjoner. I S. Funes (Coor.), Effektiv styring av sameksistens i utdanningssentre (s. 75-92). Madrid: Wolters Kluwer.

Munduate, L., Ganaza, J. og Alcaide, M. (1993). Ledelsesstil for mellommenneskelig konflikt i organisasjoner. Journal of Social Psychology, 8 (1), 47-68.

Pérez, G. og Pérez, M. V. (2011). Lære å leve sammen som en mulighet for kunnskap. Madrid: Narcea Editions.