De lateral kommunikasjon Det er en toveis måte å overføre informasjon mellom medlemmene i et selskap som har samme hierarkiske nivå. Det kan forekomme mellom mennesker i en gruppe eller fra forskjellige avdelinger. For eksempel bruker to kundeservicemedarbeidere som krever arbeid denne typen kommunikasjon.
Den oppfyller de grunnleggende målene for kommunikasjon i en organisasjon. Det kan utføres gjennom offisielle kanaler og andre med mindre konvensjonell bruk. Den gode informasjonsflyten har fordeler i bedriftene, siden den fremmer ansattes motivasjon og er nøkkelen i produktivitetsprosessen.
Den såkalte horisontale kommunikasjonen gjør at beslutningstaking kan bli mer effektiv, siden den gir arbeidstakere tillit til prosessene som utføres. Denne måten å ha kontakt mellom alle menneskene som utgjør avdelingene er i stand til å oppnå bedre koordinering av oppgaver og løse konflikter som er typiske for sameksistens i arbeid..
Artikkelindeks
I dag dominerer sidekommunikasjon i selskaper for å fremme teamarbeid og kameratskap. På denne måten fungerer kommunikasjon som en sosial komponent for å forbedre organisasjonsklimaet..
Bedrifter har endret seg og hierarkier blir i økende grad lagt til side for å vike for kommunikativt arbeid og engasjement for alle ansatte.
På dette premisset kan Apple-selskapet nevnes som et eksempel. Konsernsjefen, Steve Jobs, forklarte i et intervju at suksessen til merket skyldtes det faktum at de er "et utrolig samarbeidende selskap (...) vi har utrolig teamarbeid"
Sidekommunikasjon tillater dette og gjør også at arbeidstakere gjerne uttrykker sine meninger. En godt brukt intern kommunikasjonsstrategi fungerer som en måte å beholde menneskelig talent på.
Dette er mulig fordi personalet føler seg komfortabel med arbeidet som utføres og skaper bedriftsidentitet. Under dette konseptet er egenskapene til horisontal kommunikasjon veldig spesifikke:
- Har samarbeidspartnere på samme nivå uansett om de tilhører samme avdeling eller ikke.
- Det tillater utveksling av informasjon og oppgaver på en enkel og rask måte.
- Bidrar til utvikling av empati mellom medlemmer av en gruppe.
- Genererer at informasjonen når målet uten forvrengninger og i sanntid.
Når lateral kommunikasjon blir praktisert i et selskap, oppnår mennesker med samme rang en effektiv samarbeidsprosess og er mer åpne for å samarbeide i alle prosesser. Denne måten å være i kontakt med hverandre har fordeler og ulemper.
Dialog påvirker direkte suksessen til en organisasjon, da nær og direkte lateral kommunikasjon har en rekke fordeler som er til stede så snart den blir satt i praksis.
Siden denne typen kommunikasjon skjer mellom ansatte med samme hierarkinivå, forhindres meldingen å bli forvrengt. På denne måten er det større åpenhet og sikkerhet i handlingene til en organisasjon.
Dette reduserer også muligheten for å generere dårlige kommentarer og forbedrer forståelsen for alle medlemmer..
Når det er informasjonsutveksling mellom teammedlemmer, og unngår byråkrati, blir meldingen spredt transparent. Dette gjør at alle involverte i gruppen raskt kan motta dataene.
Dette betyr at prosesser strømlinjeformes og arbeidsgrupper samhandler mer effektivt
Siden det kan skje gjennom uformelle kanaler, blir diskusjonen av forslag, prosjekter tilrettelagt og empati genereres blant medlemmene i organisasjonen for å utføre aktiviteter som ikke bare forbedrer selskapets produktivitet, men også det organisatoriske arbeidsklimaet..
Denne kommunikasjonsmetoden gjør at avdelinger kan bli bedre kjent med takket være rask formidling av meldingen og et teamarbeidsmiljø opprettes. Som et resultat, forlater det omfanget av målene optimalt og på kort tid.
Et overskudd av horisontal kommunikasjon kan også utløse en rekke komplikasjoner, derfor er det nødvendig å etablere en balanse mellom lateral og vertikal dialog. Sistnevnte refererer til meldinger sendt fra personellet med høyeste hierarki til de med lavere rang og omvendt..
Her er noen av ulempene ved å bare kommunisere sidelengs:
I denne typen kommunikasjonsskjemaer har meldingene færre filtre, derfor overføres en stor mengde data som da er nødvendig for å bestille, klassifisere og spesifisere.
I fravær av en leder, kan en dårlig forståelse av meldingen oppstå, mangel på klarhet i strategiene og derfor redusere prosessene i organisasjonen.
Hvis medlemmene i et selskap ikke er villige til å gi noe ekstra i sine funksjoner, brytes kjeden av lateral kommunikasjon, og innsatsen til resten av personalet i søket for å nå målene mislykkes. Dette resulterer i mangel på produktivitet.
Selv om sidekommunikasjon dominerer i et selskap, er det også viktig å la sending av meldinger flyte vertikalt.
Hvis det er en misforståelse av driften av begge, vil arbeiderne av samme rang gi større betydning for administrasjonen av informasjon innbyrdes, og kan til og med ignorere de som er over jobbene sine..
For å starte sidekommunikasjon er det nødvendig med en rekke verktøy som e-post, telefonlinjer eller møterom. Dette er noen eksempler på overføring av informasjon horisontalt:
Avhengig av selskapets art, kan de gjøres en gang i uken, hver fjortende dag og til og med daglig. På denne måten holder alle medarbeidere seg oppdatert på fremgang, mål, prosjekter og nye ansatte..
Bruk av e-post tillater informasjon å nå ut til alle ansatte i sanntid. Selv i noen organisasjoner er det mulig å klare seg uten tavler, filer og bare bruke elektroniske midler for å lette kommunikasjonen.
Hvis denne metoden velges, er det viktig å lage regler for å oppmuntre til riktig bruk av post.
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.