De kommunikasjonsstiler De viktigste er passive, påståelige og aggressive, og blir akseptert at påstanden er den mest egnede for å etablere personlige relasjoner og kommunisere. Hver person er nærmere en eller annen stil, ingen kommuniserer på en helt passiv, aggressiv eller påståelig måte.
Kommunikasjon er en kapasitet, så vel som et behov, typisk for mennesket hvis evner utvikler seg og forbedres gjennom hele vår eksistens. Med den overfører vi informasjonen knyttet til våre følelser, forventninger, følelser, data, meninger osv. Kommunikasjon hjelper oss til å vokse både personlig og på gruppenivå.
Sett fra et mer definerende synspunkt betraktes kommunikasjon som en dynamisk prosess der tre elementer griper inn: avsenderen (overfører meldingen), mottakeren (mottar meldingen) og kanalen (medium som meldingen overføres gjennom). beskjed).
En kommunikasjon har alltid som mål å få svar. Dette svaret anses som formålet med å utføre meldingen. Når svaret vi mottar fra mottakeren samsvarer med det vi forventet, anses kommunikasjonen å ha vært effektiv.
Artikkelindeks
Hver kommunikasjonsstil kan beskrives ut fra komponentene i sosiale ferdigheter som den enkelte bruker. Hver person har en kommunikasjonsstil som dominerer i forhold til de to andre.
Selv om det stemmer at vi vanligvis kommuniserer oftere i en av disse stilene, avhengig av samtalepartneren, emnet eller den gitte situasjonen, kan vi rotere mellom de tre stilene som eksisterer.
For eksempel, hvis vi befinner oss i et miljø som vi anser som utrygt, for eksempel arbeid, er det mest sannsynlig at vi bruker en passiv kommunikasjonsstil. Tvert imot, i familiemiljøet har vi en tendens til å innføre en stil mellom aggressiv og påståelig, på grunn av tilliten som dette miljøet genererer til oss..
Noen av disse stilene vil hjelpe oss med å legge til rette for forhold til andre, mens andre vil gjøre det vanskelig ved å påvirke båndet som forener oss med den personen. De tilretteleggende faktorene for kommunikasjon er alle som bidrar til å redusere innsatsen som mottakeren må gjøre for å forstå budskapet..
Disse faktorene genererer hos denne personen en positiv og samarbeidende holdning, noe som gagner forholdet mellom avsender-mottaker. Dermed vil det avhenge av kommunikasjonsstilen vi bruker for å kommunisere, at budskapet vårt når mottakeren slik vi har ønsket å sende det ut fra begynnelsen og ikke blir mistolket..
Nedenfor beskriver vi hver av de tre kommunikasjonsstiler: selvhevdende, aggressiv og passiv.
Denne stilen er mellomleddet mellom den aggressive og den passive stilen og er karakteristisk for mennesker som er i stand til å forsvare sine egne interesser og meninger mens de respekterer at andre har sine. Det er den eneste kommunikasjonsstilen som letter forholdet mellom mennesker.
Den påståelige personen vet hvordan de skal forsvare rettighetene sine samtidig som de er uenige og også forstår og respekterer synspunktene til samtalepartneren. De er vanligvis mennesker som liker god selvtillit, har selvtillit og er selvsikker.
De ser etter tilfredsstillende løsninger i kommunikasjon for begge parter uten noen intensjon om å manipulere. Kort sagt, de føler seg avslappede og kontrollerer situasjonen, noe som letter kommunikasjonen. De liker seg selv og de liker andre. Disse menneskene bruker vanligvis "jeg" -meldinger, det vil si meldinger som: "Jeg tror", "jeg tror", "jeg ønsker" ...
Kommunikasjonsferdighetene som mennesker med en selvsikker stil vanligvis har, er:
Disse menneskene tilpasser seg hver kontekst der interaksjonen med den andre personen foregår, og klarer å kommunisere på en mest mulig optimal måte i hver situasjon..
Denne stilen favoriserer hengivenhet og styrker familiebånd på utdanningsnivå, lærer hvordan man kan løse konflikter på en respektfull måte, etablerer regler godt og bruker beredskaper riktig. Alle disse aspektene vil hjelpe personen til å utvikle seg selvstendig og modent når de nærmer seg voksenlivet..
Hans ikke-verbale oppførsel er preget av et vennlig og avslappet ansiktsuttrykk. De stirrer på samtalepartneren, men respekterer alltid de nødvendige pausene. De smiler ofte og møter den andre personen, men respekterer alltid personlige rom.
De bruker faste gester ofte, men uten å være truende. Han er oppmerksom på hva samtalepartneren ønsker å formidle til ham ved å stille passende spørsmål og også svare optimalt på den type spørsmål han får fra den andre personen.
I forhold til verbal atferd bruker de første person entall av hvert verb for å åpne sine egne meninger og ideer, følelser og følelser.
Selv om det er den mest effektive kommunikasjonsstilen, er det ganske vanskelig å være påståelig i alle situasjoner og med alle mennesker. Imidlertid er det metoder og verktøy som hjelper oss med å øke flyt og hyppig bruk av denne stilen..
Jeg skal sette et eksempel. Vi er i en gruppedebatt der din mening skiller seg fra resten av deltakerne, hvordan vil denne stilen handle?
En påståelig person ville forsvare sine meninger, og hvis situasjonen oppsto at andre mennesker ikke var enige med dem, ville de forstå og respektere det..
Takket være denne stilen er følelsene man har hver gang man samhandler, tilfredshet, sikkerhet og følelsesmessig kontroll og av situasjonen.
Mennesker som bruker denne stilen prøver å pålegge sin dømmekraft og oppnå sine mål uten å bry seg om meningsmannens mening eller følelser. De modus operandi av disse personene er bruk av strategier som trusler, skremsel, sarkasme, beskyldninger, skyldfølelse, sinne og påtale.
Rettighetene som andre burde ha, blir ikke tatt i betraktning når som helst, og deres språk har en tendens til å ha et overskudd av uttrykk som: "du må ...", "du må ...", "Jeg skal ikke for å tillate deg å ... ", avbryter den andre personens tale og gir ordrer. Hans oppførsel er selvsentrert..
Hans verbale oppførsel vil være preget av en høy og kald stemmetone som forhindrer intonasjon, han snakker raskt og flytende, bruker monologer og med veldig lite intervall mellom en intervensjon og en annen, og tillater ikke samtalepartneren sin mening. I tillegg bruker de en tvingende verbstemning.
De kritiserer andres oppførsel, og sprer til og med fornærmelser mot den andre. De viser ikke noen form for interesse for samtalepartnerne sine, svarer på spørsmålene som blir stilt med et annet spørsmål, og ignorerer dem til og med.
De karakteristiske trekkene ved deres ikke-verbale oppførsel er vanligvis en fremoverkropp, et gjennomtrengende blikk med tegn på spenning eller konstant sinne, overdreven truende bevegelser mot mottakeren, et anspent ansikt, invasjon av den andre personens boareal ved å posisjonere seg ansikt til ansikt , blant andre..
Disse atferdene provoserer følelser hos den andre personen av spenning, manglende kontroll, et dårlig bilde i forhold til utstederen, ydmykelse, frustrasjon og avvisning.
Hvis vi tok gruppedebatt-situasjonen som et eksempel i tilfelle assertivt språk, ville svaret i tilfelle aggressiv stil være helt annerledes..
I dette tilfellet vil individet gripe inn i debatten brått og avsløre sine ideer over de andre deltakernes, uten å vise noen form for interesse for avgjørelsene mine..
Individer som er preget av denne stilen, hemmer deres oppførsel for å unngå enhver konfrontasjon med en annen person i stedet for å bli respektert. De har et overdreven behov og bekymring for å behage andre og føler seg ofte misforstått av andre eller manipulert.
De er vanligvis tvilsomme i forhold til deres intervensjoner i å kommunisere med andre mennesker, ved å bruke setninger som "Eh ... vel, kanskje ..." "mmm, kanskje ...".
De er mennesker som ikke liker å tiltrekke seg oppmerksomhet og gjør alt som trengs for å unngå det. De er ikke involvert i problemene og viser samsvar med andres beslutninger, og legger andres ønsker og meninger foran sine egne.
Selv om personen ikke viser sin mening ved å utføre en konformistisk holdning, mottas dette av samtalepartneren som et utvalg av en holdning av usikkerhet og frykt foran situasjonen.
Hans verbale oppførsel er representert av en altfor lav og nølende tonetone. Intonasjonen er ensformig, talen er hakkete, og hastigheten er enten veldig rask (forårsaket av nerver) eller for langsom. Setningene er korte, noen ganger bruker de bare monosyllable.
Han bruker ofte den betingede stemningen, uten bekreftende uttalelser og hyppige tvilende setninger. Svarene dine har så få ord som mulig.
Deres ikke-verbale oppførsel er preget av et hode og / eller blikk, et seriøst ansiktsuttrykk eller et sjenert smil. Holdning og bevegelse er stiv, fjern og bøyd og unngår å være ansikt til ansikt med samtalepartneren. Hyppig bekreftelse med hodebevegelser. Unngå fysisk kontakt og øyekontakt.
På et fysiologisk nivå er nervøse bevegelser i armer og ben og svette hender ofte hyppige. Denne stilen er vanligvis årsaken til følelser av angst, irritasjon, harme, avsky og frustrasjon hos individet. I tillegg, som vi allerede har sett, har disse individene en tendens til å ha lav selvtillit, og å opprettholde denne kommunikasjonsstilen øker bare denne lave selvtilliten..
I den samme situasjonen som er foreslått ovenfor, vil denne stilen velge å holde seg stille og tenke at hvis alle tenker på samme måte, bør jeg tilpasse ideene mine til deres slik at de er de samme som andre.
Kommunikasjonsbarrierer er de faktorene som hindrer eller forhindrer riktig mottakelse og tolkning av budskapet vi ønsker å formidle.
Hvis informasjonen som blir utgitt når vår samtalepartner er forvrengt, kan dette få en annen betydning enn det vi hadde til hensikt, og forårsake dårlig effektivitet i samspillet. Det er ulike barrierer i kommunikasjonen mellom to eller flere mennesker som vanskeliggjør effektive forhold. Disse barrierer kan deles inn i tre typer:
Vi må ikke glemme oppfatningen til hvert individ, som utvilsomt påvirker betydningen og tolkningen av mottatt informasjon..
For å avslutte denne artikkelen vil jeg sitere et avsnitt fra Herbert. G. Lingren, som definerer veldig fullstendig hva en god assertiv stil er:
“Jeg snakker fordi jeg kjenner mine behov, jeg tviler på at jeg ikke kjenner dine. Mine ord kommer fra livserfaringen min. Din forståelse kommer fra din. Derfor kan ikke det jeg sier, og det du hører, være det samme. Så hvis du lytter nøye, ikke bare med ørene dine, men også med øynene og hjertet ditt, kan vi kanskje kommunisere. "
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.