De atferdssegmentering Det er prosessen med å organisere og gruppere markedet basert på forbrukernes ytelse på kjøpstidspunktet. Det utføres under hensyntagen til kundenes behov og ønsker, avhengig av oppførselen de viser.
Hovedintensjonen er å forstå de forskjellige vanene med kjøp, forbruk og bruk som forbrukerne har, som skal brukes av selskaper for å beholde sine merkevarer og produkter, fremme kjøpet og få dem til å konkurrere med soliditet i markedet..
Markedsføring bruker for tiden forskjellige måter for å nå ut til kunden. I e-postkampanjer er all informasjon gitt av segmentering avgjørende, siden den gjør det mulig å nå målrettede meldinger relatert til deres oppførsel til forbrukeren..
Betydningen av atferdsmessig segmentering ligger i at den tillater selskapet å definere hvilket produkt de skal markedsføre og til hvem de skal henvise til, med tanke på egenskapene til både artikkelen og sektoren den vil være bestemt til..
Artikkelindeks
- Den kan brukes av ethvert selskap, uavhengig av hvilket stadium det er, og fokuserer markedsføringsarbeidet på kundenes oppførsel mot produktet som undersøkes..
- Den utføres av organisasjoner som hovedsakelig er basert på forbrukernes kjøpsmønster..
- Det gjør det mulig å identifisere forbrukere med lignende atferd, noe som gjør det lettere for selskapet å fokusere på utviklingen og oppmerksomheten til disse.
- Bruker historiske forbrukeratferdsmønstre for å forutsi og påvirke fremtidige kjøperresultater.
- Den er personliggjort, siden den fastsetter spesifikke bestemmelser for hver gruppe kunder, med den hensikt å la dem komme videre effektivt mot å nå målene..
- Det kan etableres et nært forhold mellom ytelsen til hvert atferdssegment og de foreslåtte målene.
- Hvert atferdssegment må være kvantifiserbart, tilgjengelig, heterogent og som det kan iverksettes tiltak på. Strategier brukes til å skape en kundebase som er lojal mot merkevaren.
- Det tillater prioritering av beslutningstaking angående tildeling av tid, budsjett og ressurser, og prøver å oppnå størst mulig kommersiell innvirkning.
Atferdsmessig segmentering er dynamisk og i endring, den utvikler seg alltid fordi kundeprofiler endrer seg kontinuerlig. I tillegg må gruppene som følger av denne prosessen ha fremtidig vekst for ikke å forbli stillestående i tide..
Oppførselen til hvert segment må evalueres med jevne mellomrom, fordi kundeatferd endres på grunn av innflytelse fra faktorer som tid, beliggenhet, økonomisk øyeblikk, blant andre..
Den består av å identifisere trender i kundeatferd i løpet av den eksisterende prosessen for å ta en kjøpsbeslutning, inkludert dens kompleksitet, barrierer og vanskeligheter..
Når en kunde undersøker et produkt, identifiserer han aspekter som pris, funksjoner og holdbarhet. Attributtet som du anser som prioritert fremfor de andre blir en motiverende faktor som bestemmer kjøpsbeslutningen på den varen.
Bruk av produkter eller tjenester er en annen vanlig måte å segmentere kunder på etter deres oppførsel. I dette tilfellet gjøres det i henhold til hvor ofte en kunde kjøper eller samhandler med et produkt eller en tjeneste..
Det refererer til innkjøp av produkter assosiert med begivenheter av universell karakter, som høytider, jul og kursstart. Det inkluderer også de av personlig karakter, som bryllup, bursdager, merkedager, blant andre..
Forbrukeratferd kan være en nøyaktig og pålitelig kilde for å måle tilfredshet, spesielt med data som kan fanges og oppdateres i sanntid og på alle trinn i kundens kjøpsprosess..
Gjennom atferdsdata kan forbrukerne segmenteres etter deres lojalitetsnivå. Dette hjelper selskapet å identifisere sine mest lojale kunder, forstå deres behov og planlegge strategier for å sikre at de blir oppfylt..
Dette er et instrument for å tilby individualiserte muligheter, med tanke på de personlige og profesjonelle interessene til hver klient. På denne måten vil de holde seg interessert i produktet..
Hvis en kunde har positive erfaringer med et merke, vil de være villige til å samhandle med det oftere og bruke mer tid på å engasjere seg i det.
Å vite hvor ofte en kunde bruker et produkt eller en tjeneste kan hjelpe selskapet med å planlegge nye markedsføringsinitiativer. markedsføring, og gir dermed hver enkelt et tilbud som oppfordrer dem til å gjennomføre videre forhandlinger.
Hallmark-kort er designet for alle typer arrangementer. Hovedorienteringen til forseglingen var at kunden ved enhver anledning ville finne riktig type kort; slik at du kan ha det perfekte alternativet til å uttrykke deg.
Colgate og Sensodyne-selskapene har konkurrerende produkter. På denne måten fanger de mennesker med tyggegummifølsomhet med forskjellige alternativer..
Kunden ser i denne artikkelen etter smaksattributter for å minimere følsomhet og kostnad. Dermed vil attributtet som råder over de andre være den som bestemmer kjøpet av det ene eller det andre..
Denne faktoren bør vurderes av selskapet, slik at den kan forbedre sitt produkt og oppnå markedsledelse..
De beste eksemplene på selskaper som praktiserer denne segmenteringen tilhører blant annet hotellbransjen, flyselskaper, restauranter..
Et eksempel er Copa Airlines-selskapet. Dette flyselskapet tilbyr utmerkede tjenester og har et reisemiljøprogram som gagner de mest lojale kundene..
Når et selskap bestreber seg på å gi kundene den beste opplevelsen, skaper det merkevarelojalitet; derfor vil lojale Copa-kunder fly med flyselskapet når de trenger det.
Hudpleieprodukter retter seg mot forbrukerne sine ved å tilby store pakker for brukere i kategorien tungt bruk, mens de tilbyr små pakker for de i kategorien med lavere forbruk..
Et annet eksempel er LG Electronics-selskapet. Dette selskapet markedsfører sine produkter som tilbyr de største rabattene til den største kjøperen. Du kan tilby 5% rabatt på TV og 15% rabatt på kjøp av klimaanlegg.
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.