De menneskelige forhold på jobben De etableres ved å skape forbindelser med hverandre, samarbeide for at de skal fungere riktig, knytte sammen, opprette arbeidsteam og etablere et godt gruppeklima.
I det daglige livet til enhver person kan mellommenneskelige forhold være mange og av en annen karakter: som et par, med venner ... Selv kelner som serverer deg en kaffe eller naboen du hilser om morgenen.
Generelt kan du velge hvem du vil etablere mellommenneskelige relasjoner med på jobben, og hvem ikke. Vi har en tendens til å velge å nærme oss mennesker som er mer som oss og ikke fremmer relasjoner med de som vi minst identifiserer oss med.
På denne måten oppstår sosiale grupper, vennegrupper, par ... Du kan velge å gå til kafeteriaen der servitøren som inspirerer til et smil, og du kan velge å gå opp trappene for ikke å falle sammen i heisen med en nabo som du ikke har lyst til å snakke med.
Men hva med jobb? Arbeidere bruker i gjennomsnitt 8 timer om dagen på å jobbe hånd i hånd med andre mennesker vi ikke har valgt å være sammen med. Ved statistikk vil du finne mennesker som du vil bruke mer tid på, og folk som mindre liker; men i arbeidssammenheng er det vanligvis vanskelig å velge.
Er det mulig å fremme gode mellommenneskelige forhold på jobben? Hvordan kan du samarbeide som et team med enkeltpersoner du ikke tidligere kjente? Hvordan opprettholder du et godt forhold til noen du ikke har valgt å bo sammen med??
Det grunnleggende trinnet du bør utføre i første omgang når du foreslår å forbedre de mellommenneskelige forholdene du opprettholder på jobben, bør være å begynne å kjenne deg selv før du analyserer forholdet til andre.
Forholdene du etablerer med de rundt deg avhenger i stor grad av hvem du er, så for å oppdage dine styrker og svakheter når det gjelder relasjon, bør du begynne med å observere deg selv.
Denne selvkunnskapen gjennom selvobservasjon kan utføres ved å analysere forholdet til medarbeiderne dine; men sikkert vil du finne veldig like mønstre i forholdet til familie, venner eller partner. Observer deg selv i hver av dine inngrep med en annen person, som om du så deg selv fra utsiden.
Denne prosessen kan ta lengre tid enn du forventer. Det er normalt å måtte utføre selvobservasjonsøvelsen flere ganger til du kan skille hvilken atferd du gjentar mest eller mest vanlig i forholdet til andre..
For å bli kjent med deg selv er det viktig at du tar hensyn til:
- Faktorer som får deg til å føle deg bra.
- Øyeblikk som gjør deg sint.
- Situasjoner som vekker motivasjonen din.
- Scenarier som blokkerer deg.
- Kontekster der du vil samarbeide.
I tillegg til observasjon er det veldig viktig at du tar deg tid til å reflektere senere over hva som blir undersøkt i hver av dine intervensjoner. Du kan skrive ned konklusjonene i en notatbok, det vil hjelpe deg med å internalisere det bedre.
Når du er klar over kontekstene eller faktorene i situasjonen der du befinner deg bedre eller verre, vil du raskt kunne identifisere dem og omdirigere dem mot en god slutt..
Kommunikasjon er en av de grunnleggende prosessene til mennesker, viktigste i det sosiale livet. For å oppnå effektiv kommunikasjon, må du ta hensyn til hvilke barrierer og vanskeligheter, for å identifisere dem når de oppstår i kommunikasjonen din med andre og unngå dem, eller i det minste minimere dem.
I selskaper, organisasjoner eller annet teamarbeid som involverer et mellommenneskelig arbeidsforhold, er kommunikasjon det som gjør felles arbeid mulig. Det er viktig at medlemmene i en organisasjon kommuniserer effektivt hverandre, siden de positive resultatene av organisasjonen er avhengig av dem.
Når kommunikasjonen mellom dem flyter jevnt og med færrest mulig barrierer, desto bedre felles beslutninger vil du ta og arbeidet ditt vil være av høyere kvalitet, faktorer som vil bli håndgripelige for å øke organisasjonens suksess..
Positive elementer for effektiv kommunikasjon:
- Kommunikasjon må være bilateral: Den må flyte i to retninger. Hvis det i stedet flyter i en retning, snakker vi ikke om kommunikasjon, men bare overfører informasjon.
- Det må innebære en personlig implikasjon: dette betyr at kommunikasjon som antar nøytralitet for de involverte partene, bør unngås. Hvis du ikke er involvert i kommunikasjon, er det mindre sannsynlig at du får positive resultater av det.
- Lytt til ideene som blir formidlet, ikke bare de faktiske dataene: Noen ganger er ideekilden som kommunikasjon etableres gjennom viktigere enn selve dataene.
Sammen med kommunikasjon er lytte også en grunnleggende faktor for å opprettholde mellommenneskelige forhold. Aktiv lytting er et lytteverktøy som hjelper kommunikasjonen mellom mennesker å bli mer produktiv.
Denne typen lytting innebærer at personen som kommuniserer et budskap ser at du som lytter lytter, forstår og tolker riktig det de prøver å formidle til deg..
På denne måten vil dere begge vite at kommunikasjonen er korrekt og at informasjonen overføres uten feil eller feiltolkninger..
Handlinger du må gjennomføre for å utføre aktiv lytting:
- Omskriv og omskriv: Forsterker meldingen som overføres til deg og viser i tillegg at du forstår den. Hvis du ikke forstår det ordentlig, vil det være nyttig for dem å forklare det for deg igjen eller for at ideene blir utsatt for deg på en annen måte, og omdirigerer deg mot en god forståelse.
- Samtykke: Det viser oppmerksomheten din til samtalen og informasjonen du mottar.
- Utvid informasjonen med spørsmål: hjelpe personen som presenterer ideene sine for deg med å vise dem så detaljert som mulig. Du vil støtte ham i talen hans, og du vil også bedre forstå budskapet og de viktige elementene i det..
- Oppsummer hovedideene: På slutten av den fullstendige presentasjonen, eller en relevant del av den, er det positivt at du gjør en innsats for å oppsummere og presentere de viktigste ideene du har fått fra talen til den andre personen. På denne måten vil dere begge få de grunnleggende konklusjonene i meldingen, og dere vil vite at den i tillegg har blitt overført riktig og fullstendig..
Handlinger som avbryter aktiv lytting:
- Dømme: Å dømme mens en annen person avslører sine ideer, planer eller formål, avbryter kommunikasjonen og skaper tvil og usikkerhet i hvem som er
kringkaste meldingen, slik at den sannsynligvis slutter å avsløre den.
- Avbryte: når du avbryter en tale før slutten, blir den røde tråden til den samme brutt, forårsaker feil eller utelatelse av informasjon som kan ha resultert
relevant.
- Rådgivning når det ikke er hensiktsmessig eller etter din egen mening- Hvis personen du lytter til ikke har bedt om råd eller mening, er det sannsynligvis ikke på tide å gi det. Du kan forårsake et sammenstøt av meninger og avbryte kommunikasjonen.
Å lytte til den andre er like viktig som å kommunisere, og noen ganger er dette en enda mer komplisert aktivitet å utføre riktig enn den forrige. Ved å øve på det regelmessig vil du se din evne til å aktivt lytte til øke..
Tilbakemelding er et element nært knyttet til aktiv lytting og har mye å gjøre med det. Denne delen har imidlertid blitt viet til den uavhengig på grunn av relevansen den får i seg selv når det gjelder å opprettholde positive mellommenneskelige forhold.
Tilbakemelding skjer når du kommer tilbake til den andre eller gruppen din erfaring, forståelse eller konklusjoner etter kommunikasjonen som har funnet sted.
Det finnes en rekke regler for bruk av dette verktøyet:
- Spesifikk: etter en samtale eller annen situasjon som har involvert samhandling med en annen person, må tilbakemeldingen være spesifikk for den situasjonen. Mellommenneskelige forhold vil bli forsterket gjennom bruk av tilbakemelding i hver av interaksjonene som er spesifikt hatt, det har ikke samme effektivitet hvis det brukes generelt..
- Positiv og lite vurderende: Det er ikke det samme å si: “vi gjør det ikke bra” enn “vi kan forbedre det”. Tilbakemelding må overføres positivt ved å bruke det andre alternativet og aldri subjektivt evaluere, men objektivt kvalifiserende.
- Om noe modifiserbart: fokuser tilbakemeldingene dine på spørsmål som kan brukes til å forbedre noe spesielt. Tegn en konklusjon som ikke kan være
arbeider for å endre eller forbedre det vil skape frustrasjon, og hindre korrekte mellommenneskelige forhold.
- Umiddelbart i tide: du må bruke tilbakemeldingen i øyeblikket som følger situasjonen du vil gi den om. Du må alltid være forent til din sak. Handlinger som å ringe fremtidige møter, eller skrive det ned til et senere tidspunkt, er negative. Det er sannsynligvis bedre å ikke gi tilbakemelding så forsinket.
Å ikke løse en latent konflikt eller ikke ta en beslutning om det i et selskap betyr feiladministrasjon av konflikter.
En dårlig styrt konflikt skaper et dårlig klima (fiendtlighet og harme), tap av selvtillit, tap av gruppesammenheng og en reduksjon i effektiviteten til organisasjonen eller gruppen.
For riktig håndtering av en konflikt kan handlinger som:
- Oppretthold en defensiv holdning.
- Finn den skyldige eller skyldige i situasjonen.
- Del opp gruppen i motstridende deler.
- Tro at din mening er den eneste verdifulle og en positiv løsning for alle.
Tvert imot, man må lære å behandle konflikter som en mulighet for forbedring og positiv endring, og fremme holdninger som:
- Deltakelse fra alle gruppemedlemmene.
- Teamarbeid.
- Match arbeidsmål og mål.
- Bruk tid til refleksjon og felles beslutningstaking.
En ting som alle positive mellommenneskelige forhold har til felles, er at de er basert på gjensidig respekt og tillit. For å opprettholde forhold av denne typen, må du vise en holdning som viser de rundt deg at de kan stole på deg og at du respekterer dem som mennesker, både med dine handlinger og med dine ord..
I tillegg til dine nærmeste kolleger eller arbeidsteamet ditt, bør du vise denne holdningen med andre medlemmer av selskapet du også kommuniserer med, selv om det er sjeldnere..
Jo mer du utvider sirkelen, jo større er sjansene dine for å finne flere mellommenneskelige forhold å glede seg over..
Til slutt er god humor en nøkkelfaktor for å opprettholde positive mellommenneskelige forhold, så du må huske å opprettholde den gjennom hele arbeidsdagen din og overføre den til menneskene rundt deg..
-Si vennlig: den enkle handlingen med å hilse på kollegaene dine, i stedet for å gå direkte til arbeidsplassen din, er et positivt energiløft for alle.
- Smil: å vise et smil i gangen, på en pause eller i kafferommet, er en måte å oppmuntre til godt humør blant kollegene dine og avverge dårlig røyk.
- Feire dine egne og andres prestasjoner: Se etter grunner til å feire. I arbeidsmiljøet, som i alle andre, er det positivt å fremheve de gode og gledelige tingene som er verdt å feire. En forfremmelse, et mors- eller farskap, en bursdag eller en måloppnåelse er gode grunner til å koble seg et øyeblikk fra ventende arbeid og nyte de positive tingene.
Å vise god humor er også smittsom; Og hvis du gjør det, er sjansen stor for at de vil gi deg den tilbake. Når du opplever at du mangler positiv energi, vil arbeidet ditt bli belønnet når du innser at kollegene dine gir deg tilbake den positive holdningen du selv hadde overført og smittet dem..
Og hva gjør du for å ha gode mellommenneskelige forhold i arbeidet ditt?
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.